试述一个完善的满意度测量系统的特点及其关键活动有哪些? （本题1-云南自考网

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云南自考网> 试题题库列表页> 试述一个完善的满意度测量系统的特点及其关键活动有哪些? （本题10分）

2021年04月质量管理（一）

卷面总分：分试卷年份：2021 是否有答案：有

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31

试述一个完善的满意度测量系统的特点及其关键活动有哪些? （本题10分）

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正态分布的参数之一均值决定（）

A、分布曲线的中心位置
B、分布曲线的形状
C、数据离散程度小
D、数据离散程度大

在开展标杆分析活动时，通常采用的方式是（）

A、小组或团队
B、车间
C、职能部门
D、事业部

简述成功组织在信息和知识管理方面的特点。

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